COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Votre satisfaction est notre priorité. En cas de retour, vous avez jusqu’à 15 jours à réception de votre commande pour nous retourner votre article.
Le retour est à la charge du client.
Pour une question d'hygiène, nous vous rappelons que les échanges ne sont pas disponibles ainsi que le retour de la lingerie. Nous vous invitons à nous retourner vos produits et passer une autre commande afin d’obtenir le produit qui vous correspond.
Seuls les produits retournés en parfait état, neufs (non portés, non lavés, non abimés) dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels liés, étiquetés, et avec le bon de livraison retour où la case "retour" est cochée, seront acceptés.
Si le produit retourné ne respecte pas les critères cités, le retour ne sera pas accepté et le remboursement ne sera pas effectué.
Pour effectuer un retour :
- Rendez-vous sur votre compte client ROCKTHESTREET.
- Sélectionnez le(s) produit(s) à retourner.
- Indiquez la raison du retour du produit.
- Placez le bon de retour à l'intérieur du colis.
- Rendez-vous dans un bureau de Poste proche de chez vous et renvoyez le produit à l'adresse suivante :
RTS MUSIC
ROCK THE STREET
8 Rue Charlot
92130 Issy-les-Moulineaux
- Gardez la seconde moitié de l’étiquette pour y apposer le cachet et la signature de relais lors de l’expédition du retour.
Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou volés.
