Politique de confidentialité et Gestion des cookies

Le respect de votre vie privée

ROCKTHESTREET s'engage à respecter et assurer la protection de votre vie privée. Suivant le respect de la conformité avec la nouvelle règlementation européenne (RGPD), nous veillons à mettre à jour le respect de la confidentialité de vos données personnelles. C'est pourquoi nous nous réservons le droit de modifier cette politique afin de suivre la conformité à jour de la règlementation (RGPD). En cas de modification, vous serez informé sur le site ou par e-mail et vous aurez le droit de vous y opposer en écrivant à rockthestreetparis@gmail.com.

Données à caractère personnel ?

Le terme « Données à caractère personnel » correspond à toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.

Les données à caractères personnels peuvent également couvrir des informations permettant de vous identifier, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification comme une adresse IP.

Les données à caractère personnel demandées et récoltées 

Données d'inscription :

Lors de votre inscription sur notre site, vous fournissez les renseignements suivants sur vos propres Données à caractère personnel :

  • Nom et Prénom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de TVA (facultatif), inscription newsletter (facultatif)

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DONNÉES DE CHAT :
Vous trouverez à disposition un système de Chat par Message, afin de communiquer ensemble, pour lequel vous pouvez indiquer des Données à caractères personnels : 
  • Nom, email, téléphone

A travers son prestataire de service de support HelpDesk, ROCKTHESTREET collectera, traitera et exploitera les Données de chat pour vous aider dans l’utilisation de notre site et de répondre à vos questions. Les données de chat seront traitées par nos soins et stockées par notre prestataire. 

Données de commande :

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  • Société (facultative), adresse, code postal, ville, pays, téléphone

Données de paiement :

Afin de payer et valider votre commande, il est nécessaire de votre part d'indiquer vos données de paiements : 
  • Coordonnées de votre carte bancaire (en cas de paiement par carte)

A travers ses prestataires de services de paiement tels que Paypal, ROCKTHESTREET collectera, traitera et exploitera les Données de paiement afin de vérifier la validité de votre paiement et ainsi pouvoir traiter votre commande.

Les données de paiement seront traitées et stockées par notre prestataire conformément aux règles de sécurité les plus strictes applicables dans le secteur du commerce électronique. Notamment, l’opération sera effectuée par un procédé sécurisé et crypté selon l’état de la technique. 

    Les données personnelles collectées sur le site ROCKTHESTREET.FR sont nécessaires et obligatoires pour les finalités suivantes :

    Pour l’envoi des communications électroniques commerciales (emails et/ou SMS et/ou Messenger) afférentes à la gestion, le suivi et le traitement de votre commande sur le site e-commerce.
    Pour la gestion de votre abonnement à la newsletter et pour l’envoi des communications électroniques commerciales (emails et/ou SMS et/ou Messenger) y afférentes
    Pour la gestion du service après-vente
    Pour personnaliser votre expérience client sur le site e-commerce

    Combien de temps sont conservés vos Données à caractère personnel ?

    Nous conservons uniquement vos données personnelles pour la période nécessaire à l’exécution de nos Services et à la durée de votre adhésion.

    Nous archivons les données à caractère personnel des comptes clôturés selon les règles applicables à la protection de vos données seulement afin de nous conformer à la loi, prévenir des fraudes, recouvrer des sommes dues, régler des différends, résoudre des problèmes technique, participer à des enquêtes, appliquer nos Conditions Générales de Ventes et prendre toute autre mesure autorisée par la loi.

    Partageons-nous vos données avec des tiers ?

    Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.

    Nous pouvons transférer des données personnelles à nos fournisseurs de services contractuels. Avant de le faire, nous prenons des mesures pour veiller à ce que vos données personnelles soient traitées avec une protection adéquate telle que requis par les lois spécifiques sur la protection des données et les politiques interne de ROCKTHESTREET.

    Nous partageons des données à caractère personnel, notamment pour effectuer des services et des actions à la demande et pour le compte de ROCKTHESTREET, comme par exemple gérer la partie comptable de votre commande, transmettre vos informations de livraison à notre prestataire logistique ou externaliser certaines actions liées à la Relation Client et à la Gestion des réclamations.

    En outre, ROCKTHESTREET sollicite des garanties de la part de ses prestataires de services agissant en tant que processeurs de données dans le cadre du RGPD sur leur conformité aux règles énoncées dans le RGPD.

    Vos droits

    En tant qu’utilisateur, vous pouvez exercer les droits suivants attachés à vos données personnelles :

    • Droit d’accès
    • Droit de rectification
    • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
    • Droit à la limitation du traitement
    • Droit à la portabilité des données
    • Droit d’opposition

    Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez écrire à rockthestreetparis@gmail.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

    Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

    La sécurité

    Quelles sont les mesures de sécurité des données que nous mettons en œuvre ?

    Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles efficaces pour protéger les Services et d’autres systèmes contre la perte, la destruction, l’accès, les changements ou la distribution de vos données par des personnes non autorisées et le faisons selon l’état actuel de la technique.

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    Nous contacter

    Pour toutes questions concernant les données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

    ROCK THE STREET 
    rockthestreetparis@gmail.com

    Utilisation des cookies

    Nous sommes entièrement conscients de l’importance du respect de votre vie privée, c’est pourquoi, chez ROCKTHESTREET, nous mettons activement en œuvre des règles de protection des données. Notre principal objectif est de vous permettre d’avoir l’expérience en ligne la plus plaisante et sécurisée possible. 

    Vous trouverez sur cette page toutes les informations concernant l’utilisation de cookies sur notre site.

    1. Pourquoi et comment ROCKTHESTREET utilise des cookies ?

    Dans le but de vous offrir un service simple et riche en fonctionnalités, ROCKTHESTREET utilise des cookies et d’autres outils de traçage. En effet, certains d’entre eux sont mêmes essentiels au bon fonctionnement de nos services.

    Les « cookies » sont des fichiers texte qui mémorisent les informations d’un visiteur afin de les réutiliser lors de ses prochaines visites sur notre site. Ils contiennent généralement le nom du serveur qui a déposé le cookie, un identifiant sous forme de numéro unique, généralement une date d’expiration.

    Les « cookies » vous permettent entre autres de bénéficier d’une navigation plus fluide et évitent l’inconvénient de saisir répétitivement vos données lors de vos visites. Quant à nous, ils nous aident à déterminer les sections et articles particulièrement populaires par vous autres visiteurs et à enregistrer vos préférences. Tout simplement, ils nous permettent d’adapter nos services à vos besoins et vos préférences d'utilisation.

    2. Comment gérer les paramètres des cookies ?

    Sachez que conformément à la réglementation générale de protection des données (RGPD), nous avons mis en place sur le site un outil vous permettant de choisir les cookies que vous nous autorisez à déposer sur votre appareil. Il vous est également possible à n’importe quel moment de modifier vos paramètres de façon plus globale en suivant les méthodes suivantes :

    Vous pouvez facilement désactiver les différents cookies de traçage.
    Vous pouvez également contrôler et supprimer les cookies grâce aux paramètres de votre navigateur internet. Selon celui que vous utilisez les méthodes utilisées peuvent différer. 

    Cependant, il faut savoir que restreindre certains cookies peut avoir des conséquences négatives quant à la qualité et au fonctionnement des sites internet.

    Vous pouvez facilement désactiver les différents cookies de traçage en vous rendant à cette adresse : https://youronlinechoices.eu.

    3. Quels cookies ROCKTHESTREET utilise ?

    Cookies Essentiels

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    Cookies Recommandations

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    Cookies Publicité

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    FAQs

    Délais de livraison

    Quels sont les délais d’expédition ?

    Les commandes sont traitées et expédiées 24h après la confirmation de celles-ci. Nous utilisons les services postaux de La Poste et UPS. 

    Si un article n'est plus disponible, ne manquez pas de vous inscrire à la newsletter pour être informé en exclusivité des nouveaux drop. 

    Quels sont les délais de livraison ?

    Dès que votre commande est validée, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné d’un lien qui vous permettra de suivre votre colis.

    Les délais de livraisons varient entre 2 à 5 jours avec La Poste et UPS. Les délais varient en fonction du jour de commande et le lieu de livraison.  

    Frais de port

    Avec La Poste et UPS, les frais de livraison sont de 10 € pour les commandes inférieures à moins de 100 €. 

    La livraison est gratuite à partir de 100 €. 

    COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

    Votre satisfaction est notre priorité. En cas de retour, vous avez jusqu’à 15 jours à réception de votre commande pour nous retourner votre article.

    Le retour est à la charge du client.

    Pour une question d'hygiène, nous vous rappelons que les échanges ne sont pas disponibles ainsi que le retour de la lingerie . Nous vous invitons à nous retourner vos produits et passer une autre commande afin d’obtenir le produit qui vous correspond. 

    Seuls les produits retournés en parfait état, neufs (non portés, non lavés, non abimés) dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels liés, étiquetés, et avec le bon de livraison retour où la case "retour" est cochée, seront acceptés. 

    Si le produit retourné ne respecte pas les critères cités, le retour ne sera pas accepté et le remboursement ne sera pas effectué. 

    Pour effectuer un retour :

    1. Rendez-vous sur votre compte client ROCKTHESTREET.

    - Sélectionnez le(s) produit(s) à retourner. 

    - Indiquez la raison du retour du produit. 

    - Placez le bon de retour à l'intérieur du colis. 

    - Rendez-vous dans un bureau de Poste proche de chez vous et renvoyez le produit à l'adresse suivante :

    MS DIFFUSIONS FRANCE

    ROCK THE STREET 

    35 rue de Piscop

    95350 SAINT BRICE SOUS FORET 

    - Gardez la seconde moitié de l’étiquette pour y apposer le cachet et la signature de relais lors de l’expédition du retour. 

     

    Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou volés. 

    DERNIÈRE MISE À JOUR: 04 OCTOBRE 2022 CONDITIONS
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    client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse
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    et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la
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    limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage
    de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du service ou de tout
    contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le
    service, même s'il est informé de leur possibilité. Étant donné que certains
    États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de
    responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou
    juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale
    autorisée par la loi.

    ARTICLE 14 – INDEMNISATION

    Vous acceptez d'indemniser, de défendre et d'exonérer ROCK
    THE STREET et notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées,
    partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, contractants, concédants,
    prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés,
    à l'abri de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables
    d'avocat, effectués par tout tiers en raison de ou découlant de votre violation
    de ces Conditions d'utilisation ou des documents auxquels ils font référence,
    ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.



    ARTICLE 15 – DIVISIBILITÉ

    Dans le cas où une disposition de ces Conditions
    d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera
    néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la
    partie inapplicable sera réputée séparée de ces Conditions d'utilisation.
    Service, une telle détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité
    de toute autre disposition restante.



    ARTICLE 16 – RÉSILIATION

    Les obligations et responsabilités des parties contractées
    avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à
    toutes fins utiles.

    Ces Conditions d'utilisation sont en vigueur à moins et jusqu'à ce qu'elles
    soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions
    d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus
    utiliser nos services ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

    Si, à notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou nous
    soupçonnons que vous avez omis, de vous conformer à toute condition ou
    disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également
    résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de
    tous les montants dus jusqu'à et y compris la date de résiliation ; et/ou
    en conséquence peut vous refuser l'accès à nos Services (ou à une partie de
    ceux-ci).



    ARTICLE 17 - INTÉGRALITÉ
    DU CONTRAT

    L'incapacité de notre part à exercer ou à appliquer tout
    droit ou disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas
    une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

    Ces Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou
    règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou en ce qui concerne le
    service constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous
    et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tout accord,
    communication et proposition antérieurs ou contemporains. , qu'ils soient oraux
    ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version
    antérieure des Conditions d'utilisation).

    Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions
    d'utilisation ne doit pas être interprétée contre la partie rédactrice.

    ARTICLE 18 - DROIT APPLICABLE

    Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord
    séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et
    interprétés conformément aux lois des États-Unis.



    ARTICLE 19 - MODIFICATIONS
    DES CONDITIONS DE SERVICE

    Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions
    d'utilisation à tout moment sur cette page.

    Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de
    mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions
    d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site
    Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement notre site Web
    pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site
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    ARTICLE 20 – COORDONNÉES

    Les questions concernant les Conditions d'utilisation
    doivent nous être envoyées à contact@msdiffusions.eu